新闻动态

时刻了解百事通最新资讯

上海市人大常委会副主任、上海市总工会主席来访百事通调研 探讨“互联网+法律”服务建设

2018-07-31 |

7月17日,上海市人大常委会副主任、上海市总工会主席莫负春一行到访上海百事通信息技术股份有限公司,调研互联网+法律服务建设相关问题,并就“互联网+”如何提高人大立法标准化建设、工会服务建设问题进行交流探讨。




莫负春一行实地调研了百事通承接运营的上海 12348 法律咨询热线夜间服务中心、百事通上海总部的互联网法律服务运营中心、法律大数据中心等处。



上海市总工会秘书长宋钟蓓,以及市人大常委会法工委、市人大常委会办公厅、市总工会办公室、市总工会研究室、市总工会劳动关系部、市总工会援助服务中心等相关部门负责人陪同调研。



上海市总工会秘书长宋钟蓓还慰问了百事通亲子工作室的小朋友们,这是百事通举办第二届暑托班。今年暑托班于本周周一(7 月 16 日)正式开班,为期五周,共有 24 名小朋友报名,平均年龄 3.9 岁。



在随后进行的“互联网+法律”调研座谈会上,莫负春一行与百事通创始人冯子豪、百事通副总裁王益军、工会主席张宁、公共法律服务总监郭雷清,以及百事通战略合作伙伴江三角律师事务所创始人、上海市政协常委陆敬波等,围绕“互联网+法律服务”、“互联网+立法标准化建设”、“互联网+工会建设”进行了深入交流。


互联网+法律服务

以用户为中心,以用户满意为导向


百事通公共法律服务总监郭雷清,向与会人员分享了百事通关于“互联网+法律服务”的实践经验和思考。百事通始终坚持用户思维,以用户为中心,以用户满意为导向,基于大数据、人工智能等科技手段创新法律服务,不断优化完善产品和设计,提升法律服务的信息化和智能化水平。

 

法律需求是个性化的、多样化的,如何实现精准化服务?

百事通围绕用户建立服务运营体系,充分发挥不同平台(实体、网络、电话)之间的作用,满足多样用户的差异化需求。比如,实体平台,现场耐心辅导的特质,可以满足用户的重度法律需求;电话平台,可以方便快捷的满足用户的轻度法律需求;网络平台,则可以实现从轻到重的跨度,将二者进行高度融合。



互联网+法律服务

技术是工具,运营是关键


百事通为工会和政府开发了多种法律服务,承接运营的广东省 “12348”热线平台,2016 年全年咨询  51.2万人次,法律咨询总量、律师排班规模以及 12348 工单处理数量在同类平台中均为全国第一。


互联网时代必然也会推动工会的改革,原本的工作流程、工作习惯需要改变,如何让职工从愿意到支持,这对工会而言是一个很大的挑战?对此,百事通创始人冯子豪认为,系统可以很复杂,但使用要很简单。


在谈到人大立法标准化互联网化建设的问题时,与会人员以立法草案民意调查为例,展开深入讨论。百事通公共法律服务总监郭雷清提到,民意调查,一是要找到真正精准的目标人群;二是要充分利用互联网工具,设计藏有逻辑关系的问卷,从而得到想要的信息。


在交流中,双方一致认为,互联网服务是一个不断迭代完善的过程。系统的创建只是开始,更大的挑战在于持续运营的能力。


冯子豪还提到,法律和互联网是两种“语言”,法律是专业的,互联网则是为了让更多的人知晓、参与。互联网只是工具,我们要相信技术、驾驭技术,让技术服务于人。


上海市人大常委会副主任、上海市总工会主席莫负春


莫负春在座谈会上表达了三点希望:第一,希望互联网+法律的企业能为社会发展做更多贡献。法律原本可及性低、普惠性低的问题都可以利用互联网普及性、成本低的优势去弥补。第二,希望互联网技术可以大大提升政府职能,大大改善工会服务的精准性、有效性,也希望更多的人能了解技术、学习技术、拥抱技术。第三,希望和百事通进行深入合作,共同推动“互联网+法律”服务建设。



返回列表

热门文章

  • 这份长达89页的法律人工智能发展趋势...

    2018-04-27

  • 有史以来规模最大的全球法律科技黑客松

    2018-03-01

  • 百事通与司法部签订战略合作协议首个项...

    2018-03-15

百事通电子保单主要是在传统的电子保单的基础上,利用电子签名、人脸识别、存证系统等技术,不仅可以满足客户to C场景下身份验证的需求,亦能保证电子保单的签署符合《中华人民共和国电子签名法》的规范要求,同时,内嵌的存证系统,可以为客户解决证明签约事实真实性、合同风险预防及公证服务接入的需求。

诉调一体化服务是基于当前法律纠纷同质化程度高、案件量大且分散,案件管理成本高,服务质量不可控等现状而设计的一站式诉讼服务解决方案。通过将争议案件进行子领域细分和业务服务重构,实现了调解、诉讼环节的标准化运营,同时借助集团法务多角色协同SaaS平台运营,优化全国律师资源调配与传统法律诉讼业务,确保规模化案件管理。

防电话诈骗法律保障是一款电话诈骗“防诈神器”。用户可随时通过电话向律师寻求防范诈骗的专业指导,以防范诈骗风险;在服务期间,如果因电话或短信诈骗而遭受财产损失,能获得最高1万元的损失金额赔偿,减少损失。同时,根据用户需求向用户推荐专业律师,进行其他专业法律服务。

通过法律服务保障及法律费用保障的形式,全方位维护用户在产品保障有效期内的合法权益。服务领域涉及医疗纠纷、交通事故等,并包含全程律师一站式服务,为被保险人提供咨询服务、非诉调解、代理诉讼等法律协助或代理服务以解决事故纠纷。

口袋律师是让用户最快的速度找到离自己最近或自己最信任的律师进行线下咨询、委托,或其他定制化需求,价格可由律师竞标、用户自主选择个性化制定而生成。

百事通除了为客户提供专业的法律服务运营外,还可以帮助客户搭建相关业务系统,实现法律服务流程化、标准化、平台化。
在百事通的多项业务中,百事通都自行研发了SaaS云平台,为客户将传统业务流程从线下搬到线上。将隐性的、非结构化的数据显性化、结构化,从而让用户可以更方便地访问,更快速地实现业务流转,做到及时服务响应,并且使服务内容数据化,为决策提供数据支持。

百事通是行业首家实现7X24小时无间歇提供法律电话咨询服务的企业,拥有11年的运营经验累积。依托Avaya语音平台和Oracle数据库,实现云平台联动运营系统。完善的服务流程、强大的后台团队、先进的系统设备,在提供专业服务的同时兼顾用户感知。包括语音咨询、文字咨询(合同审核)、AI(人工智能)法律咨询。

百事通公司通过“众包+协同+共赢”的商业模式,结合自身线上、线下品牌维权的服务优势,为客户提供从线索搜集、证据固定到维权实施的一站式维权解决方案。公司专门为集团客户打造了涵盖商标权、著作权等知识产权侵权保护的专业服务能力,通过线上技术监测,线下“众包”方式,快速、精准的完成侵权数据搜集和挖掘,同时结合公司规模化的交付运营实力及资源能力,完成行政、民事等多样化的维权打击服务。

  • 高端定制法律讲座

    上海百事通信息技术股份有限公司为保险公司提供定制化高端法律讲座,通过律师专业权威的法律讲解和案例分析,提升法律风险意识,打通高客保险理念,透传保险保单价值,颠覆保险行业以产品进行营销的传统方式,使高客主动配置金融工具,让营销水到渠成。

  • 普惠型法律讲座

    上海百事通信息技术股份有限公司为银行渠道用户提普惠型法律讲座,通过律师深入浅出的法律讲解和案例分析,提升用户法律风险意识,规避财务风险,用法律知识解决纠纷,为银行用户提供安全保障。

百事通联合全国多地公证处,将证据的固定过程从公证处办公电脑延伸到客户办公电脑,实现企业业务环节的各类场景数据,都能够即时、预防性地进行证据固定。该项服务解决方案能够满足事前、事中、事后不同阶段的证据需求,既能降低证据灭失的风险,亦能解决“自证清白”的举证难题。同时,该服务将证据固定分为取证、存证及出证三个环节,能够有效优化证据公证成本。

百事通法律清收服务通过“项目管理+技术平台+资源调度”模式,提供一站式法律清收解决方案。百事通自建了上百人的清收运营团队,团队成员80%以上具有法学专业背景,针对每一位客户委托的案件,都会有专门的项目总控进行对接,负责接收案件、运营案件、结案等运营工作,为客户的结果负责。除电催、函催、上门催等常规催收手段外,百事通通过整合上千家不良资产处置领域的专业律师事务所,上万名不良资产清收律师、上百名法律工作者以及司法、行政、多家征信机构、多家资产处置平台、运营商等多个优质清收交付资源,重点解决清收过程中常遇到查找债务人联系方式、财产信息、婚姻状况、生活轨迹等信息修复难题,以及诉后执行难的问题,最大限度并且最高效率地保证债务人权利之实现。

为方便群众进行法律咨询,快速便捷地获取法律服务,可以在法律援助中心、司法所、行政服务中心、居委会和村委会等场所设置法律服务终端机,提供全天候自助式公共法律服务。
法律服务终端机可根据客户要求进行个性化配置,提供包括语音法律咨询(可视频)、法律援助申请、公证申请、人民调解申请、合同文书、办事查询、投诉建议等多项服务功能。与公共法律服务网、公共法律服务APP形成网页、移动端、终端机三位一体的互联网公共法律服务体系。